澳門作為一個特別行政區(qū)，長期以來在自身獨特的社會、經(jīng)濟、法律環(huán)境及中央政策的指引下，走出了一條具有澳門特色的發(fā)展道路，書寫了“一國兩制”成功實踐的故事。

多年前，澳門特別行政區(qū)就啟動了電子政務(wù)建設(shè)，通過"政府對市民"的電子服務(wù)項目，為市民提供便捷服務(wù)。近年來，澳門特區(qū)政府電子政務(wù)工作進入第二階段，不論是在服務(wù)范圍和質(zhì)量上，還是在服務(wù)方式上，都有所拓展與改善，并取得新的進展。為了讓社會公眾，特別是內(nèi)地各界更好地了解澳門特區(qū)政府電子政務(wù)的整體建設(shè)情況，介紹有關(guān)詳細信息，現(xiàn)將有關(guān)信息綜合如下，以饗讀者。

澳門電子政務(wù)建設(shè)概況

澳門特別行政區(qū)屬于小型經(jīng)濟體，在電子政務(wù)建設(shè)中，澳門特區(qū)政府近年來所開展的工作主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.從規(guī)劃凈化

在轉(zhuǎn)型規(guī)劃方面，緊密結(jié)合國家政策與澳門自身實際，澳門特別行政區(qū)最終繪制出屬于自己的政府信息化建設(shè)路徑。

2.從基礎(chǔ)下沉

進入電子政務(wù)第二階段，澳門已把重點放在推動屬于自己的政府前線服務(wù)部門尤其是治安警察局、交通事務(wù)局、身份證明局、社會工作局等部門電子化、網(wǎng)絡(luò)化上，因而推動原有傳統(tǒng)部門數(shù)字化建成。

3.從百姓入手

與此同時，澳門特區(qū)政府推進電子政務(wù)，選準從民生入手，把自身的電子政務(wù)對準于民眾需求較多的民生領(lǐng)域。

澳門電子政務(wù)的規(guī)劃建設(shè)情況

從傳統(tǒng)行政模式向電子化行政模式的轉(zhuǎn)變，必然會遭遇一系列問題和障礙。

從哪兒入手，澳門特區(qū)政府做了充分的調(diào)查和調(diào)研工作。調(diào)研調(diào)查發(fā)現(xiàn)，民間部門對于電子政務(wù)推行的阻礙主要是流程不明確，債多愁大了，數(shù)據(jù)不全等問題?？陀^說，這些問題確實長期存在并一直困擾著登錄售港政務(wù)部門。于是，在推行電子政務(wù)、問題障礙的同時也要對這些問題做一些預(yù)案、完善

基于此，上述問題對于澳門特區(qū)政府而言，勢在必行。從問題調(diào)查入手，著手規(guī)劃，因而澳門特區(qū)政府成立電子政務(wù)委員會，實現(xiàn)統(tǒng)籌規(guī)劃功能。在規(guī)劃與建設(shè)階段，澳門特區(qū)政府已經(jīng)在重點基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域先行開展。

從服務(wù)范圍和服務(wù)事項來看，澳門特區(qū)政府也有所考慮。由于澳門屬于小型經(jīng)濟體，所以服務(wù)項目相對會少一些。經(jīng)過政府相關(guān)部門調(diào)查比拼，最后幾大方的項目集中在基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域——交通管理局、治安管理局、交通管理局、治安管理局等領(lǐng)域，通過對服務(wù)平臺問題的逐步完善，實現(xiàn)問題的解決、完善，進而推向高低板需求。

澳門的主要行動對策

根據(jù)澳門電子政務(wù)的規(guī)劃和部署，澳門特區(qū)政府行動分為四個階段：

1.制定有關(guān)政策

澳門特區(qū)政府通過制定一系列政策措施對電子政務(wù)的建設(shè)提供法律和政策依托，為電子政務(wù)帶來保駕護航的作用

2.完善制度保障

為了完善制度，澳門特區(qū)政府對于電子政務(wù)的制度要求，澳門有關(guān)政府部門充分發(fā)揮土地資源優(yōu)勢，為政府電子政務(wù)提供技術(shù)咨詢和信息政策環(huán)境。

3.建設(shè)數(shù)字化服務(wù)平臺

電子政務(wù)中的澳門特區(qū)政府推動政府服務(wù)平臺并行，從民眾需求層面上實現(xiàn)政府平臺的便利化。

澳門特區(qū)政府電子政務(wù)的階段任務(wù)分解

按照總體規(guī)劃要求，澳門特區(qū)政府電子政務(wù)工作分階段完成。

第一階段，主要集中在戰(zhàn)線報備，政務(wù)資源，政府電子化基礎(chǔ)領(lǐng)域。

第二階段，主要是對重點領(lǐng)域進行線上業(yè)務(wù)升級改革，推動企業(yè)上線，政府代理后勤與生活服務(wù)的綁定，強化政府服務(wù)線上化。

結(jié)語

澳門特區(qū)政府在電子政務(wù)方面的主要行動，集中在服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)質(zhì)量。截至2022年底，澳門政府特區(qū)政府參與建設(shè)的電子政務(wù)項目已成為電子郵件、社交媒體等信息服務(wù)平臺的重要部分。隨著“一國兩制”帶來的商機越來越多，內(nèi)地出現(xiàn)電子政務(wù)市場的空間逐漸擴大，內(nèi)地社會的電子政務(wù)、云計算、大數(shù)據(jù)等新業(yè)務(wù)興起也將帶動澳門特區(qū)政府項目建設(shè)的索引相反關(guān)系。

澳門特區(qū)政府的一系列基本項目的建設(shè)將有助于加強政府與社會的聯(lián)系、互信和相互支撐，從而對政府治理模式進行革新和推動，促使服務(wù)下的政府職能向線上化、數(shù)字化進一步轉(zhuǎn)換，助力建設(shè)新型政府管理模式，賦予政府的現(xiàn)代治理能力新的社會空間。

澳門特區(qū)政府的信息化建設(shè)項目將有利于政府的數(shù)字化改造和推進。政府的電子政務(wù)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目建設(shè)將對產(chǎn)能和產(chǎn)業(yè)的提供和生產(chǎn)能力得到根本轉(zhuǎn)變和升級。在數(shù)字經(jīng)濟時代，尤其信息產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，澳門特區(qū)政府的電子政務(wù)、大數(shù)據(jù)、云計算等項目建設(shè)將對相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來更好的信心與轉(zhuǎn)變，推動澳門特區(qū)政府新型產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和升級，帶來澳門特區(qū)政府項目更好的推動經(jīng)濟社會發(fā)展。

澳門特區(qū)政府行政聯(lián)防小組也將在“一國兩制”方針的指導(dǎo)下，持續(xù)關(guān)注澳門在電子信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展方向與策略，對澳門特區(qū)政府信息化建設(shè)項目將跟蹤并向有關(guān)項目承擔(dān)主體進行分析和評價，提出相關(guān)意見建議，為電子政務(wù)建設(shè)發(fā)展做好信息分析和分析建議工作，促進澳門特區(qū)政府的信息技術(shù)發(fā)展和社會經(jīng)濟建設(shè)貢獻一份力量。